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Conseguir el éxito en la transformación digital de Pymes y Midcaps es posible, pero ¿cómo hacerlo?
Los avances tecnológicos han seguido creciendo a una velocidad vertiginosa durante las últimas dos décadas, generando nuevas oportunidades y beneficios para muchos. Es imperativo para nuestras empresas y nuestras industrias reinventarse e implementar medios innovadores para satisfacer las nuevas expectativas de los clientes y aumentar su potencial de crecimiento.
El Network Readiness Index clasifica a Europa como el continente con mejor desempeño, con 5 países de la UE en el Top 10, Escandinavia lidera la clasificación.
Sin embargo, los países del sur de Europa como Francia, España e Italia solo ocupan el puesto 18, 25 y 34 respectivamente del mundo. A las grandes empresas les está yendo bien, pero nuestra mediana y pequeña empresa, lamentablemente, se están quedando atrás. ¿Por qué?
Existen numerosos prejuicios en torno a la transformación digital que, muchas empresas ya están afrontando: altos costes de implementación, curva de conocimiento y aprendizaje, adaptación de los equipos, adecuación, falta de innovación y compromiso con las nuevas necesidades de los clientes.
El propósito de nuestro artículo no es compartir contigo las promesas y beneficios de la Industria 4.0, sino ayudarte a dejar atrás estos prejuicios y ofrecerte una metodología simple y ágil para romper este techo de cristal.
Primer reto: cambiar el chip y atreverse a cambiar la cultura
Hace ocho años, un comité directivo presentó su informe al Ministerio de Economía, Finanzas e Industria titulado “El nuevo imperativo industrial”. La primera observación implacable que encontrábamos en este informe era la siguiente: "La producción industrial está experimentando profundos cambios y la interrelación con los servicios es uno de los grandes cambios que se impone a la industria".
En 2018, la OCDE en su Manual de Oslo, cuyo objetivo es medir las actividades científicas, tecnológicas y de innovación, explicaba en su prólogo que “la innovación y la transformación digital juegan un papel cada vez más importante en casi todos los sectores y en la vida cotidiana de los ciudadanos de todo el mundo. Por eso, los responsables de la toma de decisiones sitúan el "imperativo de la innovación" en el centro de su acción".
Hoy en día, existen muchos informes sobre la Industria 4.0 que explican que ya no hay ninguna duda para los fabricantes, ¡el cliente es el rey y no el producto!.
Ultra conectado, internacional, único, influyente, consciente del medio ambiente, impaciente ... las necesidades del cliente evolucionan rápidamente y la experiencia del cliente es ahora más importante que la marca. ¿A cuántos desafíos enfrentan los fabricantes para seguir siendo competitivos, ganar participación en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente? Ahora es el momento de la transformación digital, afecta a todos los departamentos de la empresa y a todos los niveles.
En mi opinión, el éxito de la transformación digital de una empresa para obtener resultados tangibles depende, ante todo, de la convicción del responsable de la empresa de la transformación que se está buscando. Esta convicción, debe compartirla con sus colaboradores y socios. Sus aspiraciones deberían motivar a sus equipos a ir más allá de lo que creían posible.
Segundo reto: innovar e integrar servicios en sus ofertas
Las soluciones digitales y las nuevas tecnologías ofrecen a los fabricantes la oportunidad de desarrollar su oferta de productos hacia soluciones completas, y así estar más cerca del usuario. Ahora es posible recopilar todos los datos importantes en cada paso de la cadena de valor, analizarlos en tiempo real y compartir información de calidad con todos los equipos. Estos datos permiten a las empresas en particular analizar las necesidades de los clientes y las regulaciones del mercado, mejorar la calidad y la vida útil de los productos y personalizar sus servicios.
Evidentemente, algunas tecnologías son caras, pero pueden generar ahorros importantes y rápidos. Algunos de nuestros compañeros estiman el aumento del rendimiento del capital invertido del 15% al 40%. Desafortunadamente, hay muchas empresas cuyo flujo de efectivo no les permite tales niveles de inversión a pesar de su deseo de mejorar su eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. ¿Es esto así realmente? Por ejemplo, existen herramientas de análisis muy económicas que permiten comprender la actividad de su sitio web, las preferencias de sus clientes o la ratio de conversión de visitas en ventas, con el fin de adaptar sus servicios y productos a las expectativas de sus clientes.
Tercer reto: Mejorar la eficiencia operativa de mi empresa apoyándome en una cultura de innovación
Para ello, la digitalización de procesos debe integrarse en la estrategia de la empresa. Aquí, nuevamente, las tecnologías actuales permiten repensar los procesos y las formas de hacer las cosas.
La cultura de la innovación, más abierta y ágil, permite acelerar los ciclos de desarrollo de productos y servicios innovadores. La digitalización de procesos, la flexibilidad de las herramientas de producción y la inteligencia compartida están cambiando la forma en que producimos y distribuimos. Por ejemplo, las soluciones tecnológicas pueden permitir reconfigurar un taller de producción o modelar los procesos dentro de un almacén para establecer diferentes escenarios de optimización, con un mínimo de inversión. Al integrar lo digital a lo largo del ciclo de vida de sus productos, se pueden reducir los costes y tiempos de desarrollo.
Cuarto reto: busca la sencillez y no dudes en estar acompañado
¡El éxito exige éxito! Para tener éxito en tu transformación digital e impulsar el cambio, debes favorecer aquellas soluciones que se integren fácilmente en la herramienta de producción existente, buscando la simplicidad en los cambios de configuración, protegiendo los datos y aceptando trabajar en herramientas comunes con proveedores e involucrando a los empleados en la propia selección de las herramientas.
Las personas están en el centro de tu transformación digital: las principales habilidades de tu equipo humano, la creatividad y la capacidad de adaptación, la resolución de problemas, la responsabilidad y la toma de decisiones son fundamentales para la creación de los valores y la diferenciación de una empresa.
Además, es imprescindible apoyar a aquellos equipos que no cuenten con las habilidades necesarias, formándoles en el uso de herramientas y favoreciendo la correcta circulación de la información entre los diferentes servicios: Resulta fundamental, explicar cuáles son los beneficios del cambio, en particular, en sus condiciones laborales.
El apoyo de expertos externos en todo el proceso de transformación digital de su empresa y siempre de acuerdo a sus necesidades, es otro punto importante. El establecimiento de un diagnóstico, la identificación de problemas y prioridades, el diseño de soluciones, la negociación de precios, la modelización de procesos, la búsqueda de financiación en innovación, cumplimiento de la normativa y garantía de seguridad de los datos, implementación y seguimiento del plan transformación a través de plataformas colaborativas, o soporte de servicio completo.
